URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico

Questo ufficio è responsabile di fornire informazioni, assistenza e supporto ai cittadini, promuovendo la partecipazione attiva della comunità alla vita amministrativa.

Le principali responsabilità dell'URP possono includere:

• Fornitura di informazioni: L'ufficio fornisce informazioni ai cittadini riguardo ai servizi offerti dal Comune, alle procedure amministrative, alle leggi e ai regolamenti comunali. Risponde alle domande, ai reclami e alle richieste di informazioni provenienti dai cittadini, assicurando una comunicazione chiara, tempestiva e accessibile.
• Assistenza ai cittadini: L'URP offre assistenza ai cittadini nelle pratiche amministrative, come la compilazione di moduli, la presentazione di documenti o la richiesta di certificati. Guida i cittadini nel processo burocratico, fornendo orientamento e supporto per facilitare l'accesso ai servizi comunali.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami: L'ufficio gestisce le segnalazioni, i reclami e le richieste di intervento provenienti dai cittadini. Raccoglie le informazioni, indaga sulle problematiche segnalate e coordina con gli altri uffici competenti per risolvere le questioni sollevate dai cittadini nel modo più appropriato.
• Promozione della partecipazione cittadina: L'URP promuove la partecipazione dei cittadini alla vita amministrativa e alla presa di decisioni. Organizza incontri pubblici, assemblee cittadine, audizioni e consultazioni, al fine di coinvolgere i cittadini nel processo decisionale, raccogliere opinioni e favorire un dialogo aperto e costruttivo tra il Comune e la comunità.
• Comunicazione istituzionale: L'ufficio si occupa della comunicazione istituzionale del Comune, coordinando la diffusione di comunicati stampa, notizie, avvisi e pubblicazioni. Gestisce i canali di comunicazione, come il sito web istituzionale, i social media e i mezzi di comunicazione tradizionali, per informare i cittadini sulle attività e gli eventi del Comune.